Avboka, och få pengarna tillbaka.
Hur avbokning och återbetalning fungerar, och vad du godkänner i kassan.
Kort version
Du kan avsluta en prenumeration när som helst och behålla tillgången till slutet av perioden du betalat för. Eftersom biblioteket levereras direkt är köp normalt inte återbetalningsbara när du väl godkänt omedelbar leverans — men om något är trasigt eller du aldrig fick tillgång, skriv till oss så fixar vi det eller betalar tillbaka.
Ångerrätt
Enligt svensk och europeisk konsumenträtt har du normalt 14 dagar att ångra ett distansköp. För digitalt innehåll som levereras direkt upphör den rätten när leveransen påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och din bekräftelse på att rätten därmed går förlorad.
Det samtycket efterfrågas i kassan. Ger du det blir nedladdning tillgänglig direkt och 14-dagarsrätten gäller inte längre. Vill du hellre behålla rätten, slutför inte köpet.
Avsluta en prenumeration
Avsluta från din kontosida när som helst. Avslutet stoppar nästa förnyelse; det avslutar inte perioden du redan betalat för, och tillgången finns kvar till periodens slut. Vi räknar inte av delvis använda perioder.
Livstidsplanen är ett engångsköp. Det finns inget att avsluta och ingenting förnyas.
När vi betalar tillbaka
- Du debiterades efter att du avslutat.
- Du debiterades två gånger för samma period.
- Åtkomst eller nedladdningar fungerade inte och vi kunde inte lösa det inom rimlig tid.
- Köpet gjordes utan ditt tillstånd.
Godkända återbetalningar går tillbaka till det ursprungliga betalsättet via Stripe, normalt inom tio arbetsdagar.
Så begär du
Skriv till support@exhaleplr.com från adressen du köpte med, och berätta vad som hänt. Vi svarar inom några arbetsdagar.
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online.